foire aux questions

Si pour une raison ou pour une autre, vous n'étiez pas satisfait de vos produits, vous disposez de 14 jours à partir de la date de livraison pour nous demander un remboursement.

Voici la procédure à suivre pour un retour :

1. Vérifiez que cela ne fait pas plus de 14 jours que vous avez réceptionné votre commande.
2. Vérifiez que l'article que vous souhaitez nous renvoyer soit :
   - neuf
   - non utilisé et non porté
   - dans son emballage d'origine complet (boite à chaussures, carton des machines, protections, notices, etc.)
   - que les étiquettes soient attachées au produit.

Si vous n'avez pas rempli ces 2 conditions :

Ne renvoyez pas la marchandise, nous la refuserons et elle vous sera réexpédiée à vos frais.
Les chaussettes sont considérées comme des sous-vêtements et ne peuvent donc pas être échangées ou remboursées après essayage.

Si vous avez rempli ces 2 conditions :

1. Précisez sur papier libre votre référence de commande ou imprimez votre facture puis déposez votre colis à la Poste (ou autre transporteur de votre choix). Les frais de retour sont à votre charge.
2. Si vous souhaitez un remboursement : A la réception de votre colis par nos services, vous serez remboursé dans un délai de 14 jours maximum par virement (merci de nous joindre un RIB avec le colis de retour).
3. Pour les vêtements, si vous souhaitez un échange : À la réception de votre colis par nos services, nous vous envoyons le produit désiré dans un délai de 48h.

Renvoyez un ou plusieurs articles de votre commande à l'adresse suivante (veillez à conserver le suivi de votre colis car vous en êtes responsable jusqu'à son retour dans notre entrepôt) :

VAUDAUX
138 route de Taninges
74100 VÉTRAZ MONTHOUX
FRANCE

Pour toutes informations, contactez-nous au 04 50 36 78 80.